2026年1月28日，长沙市委社会工作部一行到访北京大学城市治理研究院，双方围绕基层社会治理、党建引领接诉即办等核心议题进行了深入交流。我院执行院长沈体雁、副院长兼秘书长耿德红、长聘副教授许立言、长聘副教授刘伦、助理教授张洪谋等专家学者参与座谈。
会上，刘伦副教授介绍了基层社会治理效能评估指标体系构建的研究进展，包括指标构建原则、框架体系以及后续工作思路等。许立言副教授介绍了政务热线全要素智能作业平台，重点展示了如何借助AI技术赋能接诉即办工作，提高诉求回应效率和治理精准度。
长沙市委社会工作部相关负责人指出，基层社会治理效能评估是推动治理体系和治理能力现代化的重要抓手，当前相关指标体系构建工作已取得阶段性成果。后续应进一步立足全国可推广的定位，持续优化指标体系设计，并有效识别乡镇（街道）在基层治理中的短板与薄弱环节，为后续政策优化提供坚实支撑。与会人员还介绍了长沙在社会治理领域的实践经验，并就指标体系的优化思路与原则作了交流。
交流环节中，沈体雁教授指出，长沙在基层社会治理方面的实践特色鲜明，具备很高的研究与实践借鉴价值。针对长沙提出的社会治理需求，他提出三点建议：一是构建中国社会治理模型，绘制系统架构图，以厘清基层社会治理的工作逻辑；二是深入研究国内其他地区现有相关指标体系的应用情况，为长沙的基层社会治理指标体系构建提供参考；三是考虑采用“通用指标+特色指标”的构建方式，在涵盖全国共性治理要求的基础上，充分纳入地方特色。耿德红副院长提出，双方应进一步加强在城市社会治理领域的研究合作。
最后，长沙市委社会工作部相关负责人表示，当前社会治理领域面临大量新课题，期待双方以此为切入点，进一步拓展在重点领域、重点群体、重点区域和重点问题上的研究，推动更多高质量研究成果在长沙落地转化。
此次座谈为长沙市委社会工作部与北京大学城市治理研究院之间搭建了常态化交流合作的桥梁，也为双方后续在基层社会治理效能评估、数字化治理工具应用等领域的深入合作奠定了坚实基础。