2019年4月12日上午，我研究院委托南京大学社会学院肖萍副教授对南京市公安局警务效能监察支队的“民意110”项目进行实地调研。
“民意110”通过常态化的跟踪监测、考核倒逼、效能监察和奖励激励，将群众意见作为治理、治安、治警指南，有效解决了公安工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等突出问题，创出了社会治理现代化的新路径，实现了“公安改革增效”与“人民群众满意”的双赢局面。
本次调研分为四个部分，首先由南京公安局警务效能监察支队讲解员带领专家参观“民意110”文化墙和回访大厅，帮助大家初步了解“民意110”的基本情况及所获荣誉。然后专家与项目发起人一同观看了“民意110”视频宣传片，观摩“民意110”系统操作演示，了解“民意110”民意跟踪监测系统的运作。紧接着召开了专家与“民意110”项目发起者的座谈会。最后专家也与多个项目收益人进行座谈交流。
4月24日，肖萍等人就南京公安“民意110”项目与南京大学政府管理学院院长孔繁斌进行单独交流。
